Organisation de nos services suite à la pénurie sur les produits Somfy IO & RTS
Nous sommes confrontés à une pénurie mondiale de matières premières et de composants avec des délais de livraison rallongés. Plus spécifiquement, cette pénurie concerne les semi-conducteurs qui impactent principalement les gammes de produits Somfy IO ainsi que certains produits RTS.
Face à ces circonstances externes et indépendantes de notre volonté, nos équipes se sont mobilisées depuis plusieurs mois pour tenter de limiter les impacts de cette crise : nous avons augmenté et négocié des achats supplémentaires. Nous avons également renforcé le stockage de certains produits.
Malgré tous nos efforts, nous sommes confrontés à une situation de crise et nous ne serons pas en mesure de complètement satisfaire la demande selon nos standards habituels pour les prochaines semaines à venir puisque ces contraintes s‘avèrent durables.
Par souci de transparence, nous vous informons que nous sommes particulièrement sous tensions, voire en rupture de stock sur les gammes de produit :
- Motorisation de portails Somfy (vérins, bras et coulissants), portes, portes de garages et points de commandes associés ;
- Motorisation de volets roulants (particulièrement Somfy RS 100 et gamme solaire) et points de commandes associés (Situo, Telis, Eolis, Smoove) ;
- Box Tahoma et points de commandes intelligents.
Nos délais de livraison seront considérablement rallongés sur ces types de produits ; nous vous proposerons, chaque fois que c’est possible des solutions de substitution ou d’adaptation. Nous ne manquerons pas de tenir à jour cette page pour vous informer de la situation et vous donner toute la visibilité possible sur cette pénurie sans précédent.
Nos équipes commerciales et support restent évidemment à votre disposition pour toute demande et nous vous remercions pour votre compréhension.
