Informations - Pénurie Produits IO

Organisation de nos services suite à la pénurie sur les produits IO

Nous sommes confrontés à une pénurie mondiale de matières premières et de composants avec des délais de livraison rallongés. Plus spécifiquement, cette pénurie concerne les semi-conducteurs qui impactent principalement les gammes de produits Somfy IO.

Face à ces circonstances externes et indépendantes de notre volonté, nos équipes se sont mobilisées depuis plusieurs mois pour tenter de limiter les impacts de cette crise : nous avons augmenté et négocié des achats supplémentaires. Nous avons également renforcé le stockage de certains produits.

Malgré tous nos efforts, nous sommes confrontés à une situation de crise et nous ne serons pas en mesure de complètement satisfaire la demande selon nos standards habituels pour les prochaines semaines à venir puisque ces contraintes s‘avèrent durables.

Par souci de transparence, nous vous informons que nous sommes particulièrement sous tensions, voire en rupture de stock sur les gammes de produit suivantes :

- Motorisation de portail Somfy (vérins, bras et coulissants), portes, portes de garages et points de commandes associés ;

- Motorisation de volets roulants (particulièrement Somfy RS 100 et gamme solaire) et points de commandes associés (Situo, Telis, Eolis, Smoove) ;

- Box Tahoma et points de commandes intelligents.

Nos délais de livraison seront considérablement rallongés sur ces types de produits ; nous vous proposerons, chaque fois que c’est possible des solutions de substitution ou d’adaptation.

Nous ne manquerons pas de tenir à jour cette page pour vous informer de la situation et vous donner toute la visibilité possible sur cette crise sans précédent.

Nos équipes commerciales et support restent, bien évidemment, à votre disposition pour toute demande détaillée et nous vous remercions pour votre compréhension.